Cos'è un diagramma a lisca di pesce?
Il diagramma a lisca di pesce o diagramma di Ishikawa è un moderno strumento di gestione della qualità che spiega la relazione di causa ed effetto per qualsiasi problema di qualità che è sorto o che potrebbe sorgere. Fornisce la rappresentazione visiva di tutte le possibili cause di un problema da analizzare e scoprire la causa principale. È uno strumento che può essere utilizzato sia in modo proattivo che reattivo.
Ora, perché si chiama diagramma Fishbone? Non è senza motivo. Il nome deriva dalla forma che questo strumento assume dopo la sua formazione. La sua struttura ricorda la struttura ossea dei pesci. Il problema è scritto nella parte più a destra, che è la testa del pesce. A sinistra corre la sua spina dorsale, che ha frecce simili a ossa che puntano alle cause principali. Sotto queste cause principali sono determinate le sotto-cause.
Riferimento Fishbone o Ishikawa Diagram e i suoi componenti:
Questo diagramma è disegnato su un foglio Excel, in alternativa, questo può essere fatto anche su una parola o dipingere. Esistono anche molti siti Web e modelli online che forniscono diagrammi pronti per l'uso. Come si può vedere nel diagramma, il problema / problema è menzionato a destra. Quindi le cause principali sono menzionate sulla punta delle ossa che si estendono dall'osso della colonna vertebrale. Sotto queste cause principali sono menzionate le cause e le sotto-cause.
Come creare un diagramma a lisca di pesce?
- Crea la testa del pesce a destra. Qui citiamo l'argomento che richiede la nostra attenzione.
- Disegna una spina dorsale a sinistra.
- Disegna rami sulle spine che elencheranno le cause principali. Elenca da quattro a otto cause principali.
- Sotto queste cause principali sono elencate le cause e le sotto-cause. Questi possono essere identificati organizzando una sessione di brainstorming o seguendo minuziosamente l'intero processo e individuando tutte le possibili ragioni che possono portare a danni alla qualità.
Identificazione dei fattori che causano un difetto
Per l'identificazione dei fattori possiamo considerare la rottura di tutti i motivi sotto le seguenti cause principali:
- Macchina
- Materiali
- Metodi
- Personale (uomini)
- Misurazioni
- Ambiente
In alternativa, possiamo anche utilizzare i 5 perché è una tecnica o le 4 P (Prodotto, Politiche, Procedure e Impianto). Possiamo anche creare le nostre cause principali al fine di raggruppare le cause come riteniamo opportuno.
Esempi di diagramma a lisca di pesce (Ishikawa)
Esempio 1
Proviamo un esempio in cui il problema che richiede la nostra attenzione è la consegna errata / ritardata / danneggiata. Le possibili ragioni possono essere molte, ad esempio è stato utilizzato un imballaggio sbagliato che ha causato danni durante il trasporto, è stato rilasciato il prodotto sbagliato per la consegna o l'indirizzo indicato sull'etichetta del prodotto non era corretto. Possiamo classificare lo stesso nelle cause principali e presentarlo nel diagramma a lisca di pesce come di seguito:
Esempio n. 2
Facciamo un altro esempio. Guardando come abbiamo affrontato bene il problema di cui sopra, ci siamo assunti come consulenti da un negozio di hamburger per identificare i motivi che possono portare alla preparazione di un hamburger di cattiva qualità. Il problema sembra gustoso, voglio dire interessante, non è vero?
Vantaggi
- Questa tecnica è ampiamente utilizzata nella progettazione del prodotto, nel miglioramento della qualità e nella minimizzazione dei difetti.
- Invece di sottolineare solo una ragione, questa tecnica ci offre una gamma di tutte le possibili ragioni che aiutano non solo a identificare la causa principale del problema attuale, ma anche a evitare qualsiasi futuro disastro.
Limitazioni
Questa tecnica non deve essere utilizzata come attività una tantum. Questa attività dovrebbe essere intrapresa continuamente per essere proattivi nel determinare ogni possibile scappatoia nel processo.
Conclusione
Il diagramma a lisca di pesce è una rappresentazione visiva delle relazioni di causa ed effetto. È semplice da usare, ma molto efficace per migliorare un processo e la qualità di un prodotto o servizio. Con la sua implementazione continua, un'organizzazione può essere proattiva nel determinare qualsiasi lacuna del processo e può affrontare i problemi in modo rapido e più accurato.
Questo strumento può essere utilizzato in modo molto efficace dall'organizzazione aziendale per ottenere risultati six-sigma nei loro processi. Può essere disegnato su un foglio, un foglio di calcolo, qualsiasi software di elaborazione testi o con l'assistenza di molti software online.
