Definizione di garanzia espressa
La garanzia espressa è quando è esplicitamente dichiarato oralmente o per iscritto per garantire la qualità o l'affidabilità di qualsiasi prodotto o servizio. Queste promesse includono qualsiasi rappresentazione di prodotti, descrizione di prodotti / servizi o dichiarazioni di fatti.
Molti degli acquisti che effettuiamo sono coperti da garanzia. La garanzia è una promessa fatta dal fornitore / produttore di sostituire o riparare il prodotto se è difettoso o non conforme alla qualità assicurata. Le garanzie aiutano a promuovere il prodotto sulla sua qualità e affidabilità. Dà il diritto ai consumatori di trattare con il venditore in merito alle prestazioni e alla qualità del prodotto.
Esempio
Quando acquisti un'auto in cui il fornitore ti ha promesso che il motore sarebbe durato 200.000 miglia, ma il motore della tua auto si è rotto prima di raggiungere le 200.000 miglia, il fornitore ha infranto la sua garanzia espressa.
Questa garanzia viene ceduta all'acquirente in tre possibili modi:
- Con qualsiasi dichiarazione di fatto o promessa relativa a beni o servizi;
- Dalla descrizione di prodotti o servizi;
- Utilizzando qualsiasi campione o modello
Come funziona?
È una dichiarazione di fatto o una promessa fatta dal venditore all'acquirente in relazione alla merce, che diventa la parte della base per l'acquisto o l'affare. Significa che l'acquisto è stato effettuato sulla base del presupposto che i beni o servizi fossero quelli dichiarati dal venditore. La dichiarazione di garanzia resa dal venditore deve essere specifica e soggettiva. Può essere un'affermazione o una dichiarazione di fatto relativa a merci, descrizione della merce, qualsiasi campione. Inoltre, la dichiarazione di opinioni non crea alcuna garanzia espressa. Dovrebbe essere esaminata la prova di fiducia riguardo alla ragionevolezza della promessa. Quando viene stipulato un contratto sulla base della consapevolezza che il venditore fornirà la merce secondo la descrizione dichiarata o il campione, il venditore è vincolato da questa garanzia che le merci fornite saranno conformi alle specifiche e al campione.
In caso di garanzia totale, il venditore si impegna a riparare o sostituire il prodotto senza alcun costo per il consumatore. In caso di garanzia limitata, copre tutti gli aspetti che non sono coperti da una garanzia completa.
Perchè importa? - Punto di vista del consumatore
La garanzia espressa protegge il consumatore dalla qualità o dalle prestazioni e si riserva il diritto di richiedere i danni al venditore. Tuttavia, un acquirente deve prestare attenzione alle garanzie ottenute. L'acquirente dovrebbe cercare di ottenere le garanzie scritte. Come sappiamo, queste garanzie non devono essere scritte; le dichiarazioni orali potrebbero essere invocate, ma difficili da provare. Le leggi sulla garanzia consentono alcuni colloqui di vendita, solitamente chiamati puffery o esagerazione. Non costituiscono garanzia.
Implicazioni legali
È una violazione della garanzia se qualsiasi garanzia espressa fornita è falsa. Le leggi sulla garanzia contengono disposizioni per fornire garanzie scritte per i prodotti di consumo che costano più di un determinato importo prima della vendita. Il venditore deve mettere le garanzie scritte insieme al prodotto o almeno mostrare qualsiasi segno che le garanzie possano essere verificate su richiesta. La maggior parte delle aziende, pur vendendo i propri prodotti e servizi, fornisce un elenco scritto di garanzie.
In caso di pubblicità per un prodotto, dovrebbe anche indicare al consumatore come ottenere una copia della garanzia prima di acquistare il prodotto. Ciò include tutti gli annunci pubblicitari effettuati tramite e-mail o telefono.
Differenze tra garanzie espresse e garanzie implicite
Le seguenti sono le differenze come mostrato di seguito:
# 1 - Garanzie espresse
- Questi sono espressamente realizzati dal venditore del prodotto
- Nella maggior parte dei casi, questi vengono forniti per iscritto dal venditore.
- Queste non sono considerate garanzie.
# 2 - Garanzie implicite
- Questi sono creati dalla legge sulla vendita di qualsiasi bene o servizio.
- La garanzia implicita di commerciabilità afferma che il prodotto funzionerà per ciò per cui è stato progettato per un livello ragionevole.
- La garanzia implicita di idoneità afferma che il prodotto funzionerà ragionevolmente in base alle ipotesi o all'intenzione del consumatore.
- Queste sono considerate garanzie create dalla legge e sono automatiche al momento della vendita.
Se esiste una garanzia espressa, non si deve interpretare che la garanzia implicita non esiste. Quando sono presenti sia garanzie esplicite che implicite, si dovrebbe presumere che entrambe siano coerenti tra loro e cumulative. Se tale ipotesi non è ragionevole, la garanzia espressa prevale sulla garanzia implicita, tranne in caso di garanzia implicita di idoneità per uno scopo particolare.
Violazione della garanzia
In caso di violazione della garanzia di qualsiasi tipo, deve dimostrare l'esistenza di una garanzia. In primo luogo, l'ambito della garanzia fornisce e il modo in cui il venditore ha violato la garanzia. In tal caso, l'acquirente può farlo
- Respingere giustamente la merce per non conforme alla promessa iniziale fatta dal venditore e richiedere l'annullamento del contratto.
- Accetta la merce non conforme e può recuperare i danni dal venditore per violazione della garanzia in nome dei danni.
- Se il venditore non consegna la merce all'acquirente, l'acquirente può esercitare gli stessi diritti in caso di rifiuto o richiedere il recupero della merce.
Conclusione
La garanzia espressa e la garanzia implicita sono due diversi tipi di garanzie disponibili per l'acquirente dove è chiaramente espressa in forma scritta o orale dal venditore e la garanzia implicita è fornita dalla legge sulla vendita di beni o servizi. Mere opinioni o sbuffi non possono essere interpretati come una garanzia esplicita.
In caso di violazione della garanzia, l'onere della violazione è a carico dell'acquirente. Deve provare l'esistenza, la portata e le modalità di violazione di una garanzia per esercitare i suoi diritti.
