BPO contro KPO

Differenza tra BPO vs KPO

BPO vs KPO - Oggigiorno l' outsourcing è utilizzato da quasi tutti i settori, multinazionali, tutti i settori. Fondamentalmente si tratta di assumere un fornitore di servizi di terze parti per vari servizi e soluzioni. Ci sono molti servizi come marketing, operazioni, risorse umane, supporto tecnico, assistenza clienti, ecc. Sono esternalizzati per risparmiare costi, tempo e manodopera dalle aziende per questi KPO e BPO di outsourcing vengono utilizzati.

  • BPO è Business process outsourcing si riferisce all'outsourcing di attività non primarie al fornitore di servizi di terze parti per il servizio per diminuire il costo dell'azienda e aumentare la produttività e l'efficienza dell'azienda Le attività di BPO sono Call center, Formazione delle risorse umane, e reclutamento, supporto tecnico ecc.
  • KPO è un processo di outsourcing della conoscenza, si riferisce all'outsourcing di personale altamente qualificato in quanto trasferisce o assegna la conoscenza più il processo relativo al processo a un'altra azienda. Le attività di KPO sono analisi dei dati, servizi di ricerca sugli investimenti, processi legali, analisi di ricerche di mercato, ecc.

In questo articolo, esaminiamo le differenze tra BPO e KPO.

Cos'è il Business Process Outsourcing (BPO)?

BPO è l'acronimo di Business process outsourcing. Può essere definito come l'esternalizzazione di attività non primarie a un fornitore di servizi di terze parti per il servizio al fine di ridurre i costi dell'azienda e aumentare la produttività e l'efficienza dell'azienda. BPO è l'outsourcing principalmente di processi e funzioni.

BPO è di tre tipi sono i seguenti: -

  • BPO on-shore - Quando l'esternalizzazione dei servizi viene eseguita da un'azienda a un'altra società all'interno dello stesso paese
  • Nearshore BPO - Quando l'esternalizzazione dei servizi viene eseguita da una società a un'altra società situata in un paese vicino.
  • BPO offshore - Quando l'esternalizzazione dei servizi viene eseguita dalla società a un'altra società si trova all'estero.

BPO può gestire le seguenti attività

  • Risorse umane - Formazione, reclutamento, elaborazione buste paga.
  • Assistenza clienti - Call center, help desk.
  • Supporto tecnico.
  • Soluzioni tecniche
  • Servizi finanziari e contabili.
  • Servizi del sito Web - Manutenzione, aggiornamento del sito Web, ecc.

Cos'è il Knowledge Process Outsourcing (KPO)?

KPO sta per outsourcing dei processi di conoscenza. Si riferisce all'outsourcing di personale altamente qualificato per il trasferimento o l'assegnazione della conoscenza e del processo relativo al processo ad un'altra azienda. La società assume un'altra società di outsourcing che può soddisfare il requisito di una società che può trovarsi nello stesso paese o nell'intenzione principale all'estero dietro a questo per ridurre al minimo il costo della società. Svolge un'attività in cui è richiesta un'elevata abilità con una conoscenza approfondita, esperienza e capacità di interpretazione.

KPO può gestire le seguenti attività:

  • Attività di ricerca sugli investimenti
  • Attività di ricerca di mercato
  • Analisi dei dati
  • Servizi di ricerca aziendale
  • Outsourcing di processi legali

Infografiche BPO vs KPO

Qui ti forniamo la principale 10 differenza tra BPO e KPO

BPO vs KPO - Differenze chiave

Le differenze chiave tra BPO vs KPO sono le seguenti:

  • BPO sta per Business process outsourcing mentre KPO sta per Knowledge process outsourcing.
  • Il BPO può essere definito come l'esternalizzazione di attività non primarie al fornitore di servizi di terze parti per il servizio per ridurre il costo dell'azienda e aumentare la produttività e l'efficienza dell'azienda mentre KPO si riferisce all'esternalizzazione di personale altamente qualificato per il trasferimento o l'assegnazione di conoscenza più processo relativo al processo a un'altra società.
  • I servizi offerti da BPO sono Risorse umane, Assistenza clienti, Supporto tecnico, Soluzioni tecniche, Servizi finanziari e contabili, Servizi del sito Web e servizi offerti da KPO sono Attività di ricerca sugli investimenti, Attività di ricerca di mercato, Analisi dei dati, Servizi di ricerca aziendale, Outsourcing dei processi legali.
  • BPO si basa su regole mentre KPO si basa sul giudizio.
  • Per BPO è richiesta una buona capacità di comunicazione personale e per KPO è richiesto personale qualificato professionale.
  • Il BPO si concentra sul processo di basso livello mentre il KPO si concentra sul processo di alto livello.
  • In BPO sono richiesti un basso coordinamento e collaborazione mentre in KPO sono richiesti un alto coordinamento e collaborazione.
  • Il BPO è meno complesso mentre il KPO è più complesso.
  • BPO ha bisogno di esperienza di processo mentre KPO ha bisogno di esperienza di conoscenza.
  • BPO è guidato dal volume mentre KPO è guidato dalle intuizioni.
  • BPO si basa sull'arbitraggio dei costi, d'altra parte, KPO si basa sull'arbitraggio della conoscenza.
  • In BPO il processo è predefinito mentre KPO richiede l'applicazione e la comprensione del business.

Differenza testa a testa BPO vs KPO

Diamo ora un'occhiata alla differenza testa a testa tra BPO vs KPO

Base BPOKPO
Modulo completoOutsourcing dei processi aziendaliOutsourcing dei processi di conoscenza
DefinizioneIl BPO può essere definito come l'esternalizzazione di attività non primarie a un fornitore di servizi di terze parti per il servizio per ridurre i costi dell'azienda e aumentare la produttività e l'efficienza dell'azienda.KPO si riferisce all'esternalizzazione di personale altamente qualificato per il trasferimento o l'assegnazione della conoscenza e del processo relativo al processo a un'altra società.
Basato suRegoleGiudizio
Grado di complessitàIl BPO è meno complesso.KPO è molto complesso.
RequisitiHa bisogno di competenze di processo.Ha bisogno di conoscenza di competenza.
Forza motriceBasato sul volumeBasato su intuizioni
Coordinamento e collaborazioneBassoAlto
Talento richiestoBuone capacità di comunicazioneQualificazione professionale
Concentrarsi suProcesso di basso livelloProcesso di alto livello
ServiziRisorse umane, Assistenza clienti, Supporto tecnico, Soluzioni tecniche, Servizi finanziari e contabili, Servizi Web Attività di ricerca di investimento, Attività di ricerca di mercato, Analisi dei dati, Servizi di ricerca aziendale, Outsourcing di processi legali

Conclusione

L'outsourcing è in pratica in tutti i settori. L'outsourcing è fondamentalmente l'assunzione di un fornitore di servizi di terze parti per vari servizi e soluzioni. Ci sono molti servizi come marketing, operazioni, risorse umane, supporto tecnico, assistenza clienti, ecc. Sono esternalizzati per risparmiare costi, tempo e manodopera dalle aziende per questi KPO e BPO di outsourcing vengono utilizzati.

BPO si riferisce all'esternalizzazione di attività non primarie al fornitore di servizi di terze parti per il servizio per ridurre il costo dell'azienda e aumentare la produttività e l'efficienza dell'azienda mentre KPO si riferisce all'outsourcing di personale altamente qualificato per il trasferimento o l'assegnazione di conoscenza più processo relativo al processo a un'altra società. I servizi offerti da BPO sono attività delle risorse umane, attività relative all'assistenza clienti, supporto tecnico, soluzioni tecniche, servizi finanziari e contabili, servizi del sito Web e servizi offerti da KPO sono attività di ricerca sugli investimenti, attività di ricerca di mercato, analisi dei dati, servizi di ricerca aziendale, Outsourcing di processi legali. KPO vs BPO è richiesto dalle aziende in base alle necessità, l'azienda sceglie KPO e BPO.

KPO vs BPO è lavorare sull'ambiente B2B. L'intenzione della società di assumere BPO è l'arbitraggio dei costi e KPO si basa sull'arbitraggio della conoscenza. KPO è una versione estesa di BPO ma ora BPO sta perdendo la sua esistenza e oggigiorno queste società di outsourcing stanno fornendo simultaneamente servizi KPO e BPO all'azienda.